Contatti e assistenza

Supporto

Scrivi a support@fantavoice.it. Il canale gestisce assistenza sul servizio, account e richieste relative ai dati personali.

Segnalazioni di sicurezza

Per vulnerabilità o comportamenti anomali usa support@fantavoice.it, indicando nell’oggetto “Sicurezza” e condividendo soltanto i dettagli tecnici necessari.

Chi c’è dietro

FantaVoice è un progetto indipendente di Matteo Lippiello. Non c’è una redazione e non c’è una società: il sito, gli strumenti e le guide sono fatti da una persona sola, e le risposte al supporto arrivano dalla stessa persona.

Questo ha una conseguenza pratica sui tempi: le richieste vengono lette tutte, ma una risposta può arrivare dopo un paio di giorni. Le segnalazioni che riguardano un’asta in corso hanno la precedenza su tutto il resto.

Cosa scrivere perché la risposta sia utile

Le segnalazioni che si risolvono al primo colpo hanno quasi sempre le stesse quattro cose: cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi, cosa è successo invece, e con quale dispositivo e browser. Se riguarda un’asta, aggiungi il momento — preparazione del lotto, conteggio, aggiudicazione — perché è lì che cambiano le regole e quindi anche le cause possibili.

Se il problema riguarda la voce, serve sapere quale microfono stavi usando: quello del computer, delle cuffie, o un telefono appoggiato in mezzo al tavolo. Tre situazioni diverse, con tre rimedi diversi.

Non servono mai password, codici ricevuti per email o token di accesso: non li chiediamo, e se arrivano ti chiediamo di cambiarli subito.

Dati personali e cancellazione

Puoi chiedere quali dati trattiamo, correggerli o chiederne la cancellazione scrivendo a support@fantavoice.it dall’indirizzo con cui ti sei registrato: serve a evitare che qualcun altro chieda al posto tuo.

Prima di chiedere la cancellazione, scarica quello che ti interessa: dalla sezione Download e backup si porta via l’elenco delle leghe, le rose e il riepilogo delle aste già concluse.

Come nascono le guide

Le guide di questo sito descrivono le convenzioni più diffuse del fantacalcio — bonus e malus, soglie di conversione, modificatori, formati d’asta — e dicono sempre quando una regola è una convenzione e non una legge, perché le leghe le cambiano di continuo.

Non contengono voti, quotazioni, elenchi di giocatori o altri dati raccolti da terzi: quelle sono banche dati costruite da chi le pubblica, e non ci appartengono. Per lo stesso motivo gli strumenti chiedono a te i numeri invece di scaricarli da qualche parte.

Se trovi un errore o una regola descritta male, scrivi a support@fantavoice.it: le correzioni segnalate dai lettori vengono applicate e la pagina viene aggiornata.